中國的家政服務需求集中在城鎮(zhèn)之中，隨著中國城鎮(zhèn)化繼續(xù)推進，中國社會的家庭小型化、人口老齡化和二胎政策的推行，創(chuàng)造了大量家政服務的潛在需求。另一方面，隨著中國人均可支配收入迅速提高，中國國民的消費能力和支付能力變強。消費升級，對家政服務質(zhì)量的要求也迅速提高，刺激家政行業(yè)自我改革，促進其專業(yè)性和規(guī)范度的提高。

     

中國商務部和國家發(fā)改委社會發(fā)展司公布的數(shù)據(jù)顯示，2017年中國家政服務行業(yè)營業(yè)收入達到4400億元，同比增長26.0%，2015-2017三年年均復合增長率為25.9%。iiMedia Research(艾媒咨詢)測算，到2020年中國家政服務業(yè)市場規(guī)模將達到8782億元。

據(jù)中國商務部測算，2016年，中國家政服務業(yè)企業(yè)有66萬家，同比增長3.1%，中國家政服務業(yè)企業(yè)總資產(chǎn)3143億元，同比增長8.7%。iiMedia Research(艾媒咨詢)測算，到2019年，中國家政服務業(yè)企業(yè)將突破74萬家，中國家政服務企業(yè)總資產(chǎn)將突破4300億元。

2016年，中國家政服務業(yè)從業(yè)人員2542萬人，同比增長9.3%。規(guī)模以上家政服務企業(yè)從業(yè)人數(shù)達1093萬人，同比增長12.0%;規(guī)模以下家政服務企業(yè)從業(yè)人數(shù)為1449 萬人，同比增長 7.3%。

隨著中國移動互聯(lián)網(wǎng)和大數(shù)據(jù)等信息技術的發(fā)展，傳統(tǒng)的家政服務正處于向互聯(lián)網(wǎng)轉(zhuǎn)型的過程中。家政服務o2o平臺的運營模式不僅豐富了中國家政服務業(yè)企業(yè)的商業(yè)模式(如員工型和平臺型等)，通過技術完善服務功能(如GPS定位尋找周邊對接員和大數(shù)據(jù)智能匹配客戶和家政員等)，還利用平臺優(yōu)勢拓展服務內(nèi)容(如建立從業(yè)人員數(shù)據(jù)庫進行考核和培訓、開發(fā)家政相關產(chǎn)品的銷售等)。

家政服務社區(qū)化，與其他行業(yè)融合漸成趨勢, 中國的城鎮(zhèn)家庭大部分居于小區(qū)之中，具有用戶黏性強的特點，家政服務業(yè)行業(yè)特點是輕資產(chǎn)、重人力成本，故未來發(fā)展的方向是最大化勞動力使用效率、節(jié)省服務成本和人工成本，從而促進了家政服務社區(qū)化發(fā)展、并在此基礎上開發(fā)與其他生活服務融合的趨勢(如旅游業(yè)、健康服務和中醫(yī)藥服務等)。

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